制定和修訂歷史
初版制定：2005年3月25日
最後修訂：2026年6月30日
愛知縣常滑市新特麗亞1-1
中部國際空港株式會社
代表取締役社長 籠橋 寬典
在本公司獲取個人信息的同時，關於用戶通過門戶網站（以下簡稱“本網站”）提供的個人信息的處理，我們將製定並公佈以下相關政策條款，並予以遵守。
1. 遵守法律法規
本公司遵守個人信息保護法律、相關法規、準則和本隱私政策，收集、使用和處理用戶的個人信息。
2. 個人信息的收集
(１) 本公司將收集用戶的姓名、出生日期、性別、電話號碼（包括國際電話區號）、郵件地址以及出發日期、搭乘航班、最終目的地、收件人姓名等相關搭乘航班信息。
(２) 本公司將在業務需要的範圍內，通過合法且公平公正的手段直接獲取個人信息。除法律允許的情況外，在獲取個人信息時，我們會事先徵得用戶本人的同意。
3. 使用目的的限制
本公司將從以下記載的使用目的的範圍內使用從用戶處獲取的個人信息。
(１) 本網站的運營所提供的服務
(２) 回答用戶方的諮詢（包括確認本人信息）
(３) 在得到用戶同意的情況下，發送電子郵件雜誌、產品或者服務信息
(４) 本網站的維護、重要的通知等必要的時候聯繫用戶、以及提供對本公司的意見和感想
(５) 識別違反法律法規或者相關使用條款的用戶，以及識別試圖以欺詐或不正當目的而使用相關服務的用戶，並且為了拒絕這些用戶使用相關服務
(６) 分析用戶的習性，發送符合每一個用戶偏好的相關信息以及提供和展示相應的服務
(７) 上述使用目的的附帶目的
4. 安全管理措施
本公司將努力保持用戶個人信息的準確性和最新性，同時為安全管理用戶個人信息，如下所述，我們在組織方面、人力方面、物理方面、技術方面採取了各種安全管理措施，防止用戶個人信息遭到未經授權的訪問、篡改、洩露、丟失或損壞。
(１) 組織方面的安全管理措施
設立個人信息處理負責人，明確處理個人信息的員工以及該員工處理的個人信息的範圍，並建立報告聯絡體制，當發現違反法律和處理章程的事實或跡象時，能夠及時向負責人報告。
(２) 人力方面的安全管理措施
定期對員工進行關於處理個人信息的注意事項的培訓，並將個人信息的保密事項寫入工作規則中。
(３) 物理方面的安全管理措施
在處理個人信息的區域，對員工的進出進行管控，對攜帶的設備等進行限制，並採取防止未經授權的人員查看個人數據的相關措施。此外，我們將採取相關措施防止處理個人數據的設備、電子介質以及文件等被盜或丟失，並採取措施防止在攜帶(包括在工作場所內的移動)設備、電子介質等時個人信息被輕易發現。
(４) 技術方面的安全管理措施
實施訪問控制，限定負責人和處理個人信息數據庫等的範圍。我們同時引入了新機制來保護處理個人數據的信息系統不受外部未經授權的訪問或未經授權的軟件的侵害。
5. 個人相關信息
本公司將會收集和使用Cookie、屬性信息、站內行為記錄、瀏覽歷史和購買記錄等無法識別個人的信息(以下簡稱“個人相關信息”)，用於用戶群分析、根據用戶的偏好開發產品和服務、新產品、服務廣告以及提案。在上述目的範圍內，本公司可能會向第三方提供相關的個人信息。
※關於Cookie信息
本網站會發送稱為 Cookie 的數據，該數據可識別您正在使用的計算機並將其存儲在您的計算機上，以便您可以更舒適地在線購物。 Cookie 不會識別個人用戶。
此外，用戶可以通過更改使用的互聯網瀏覽軟件（瀏覽器）的設置，拒絕接收從本網站發送的 Cookie數據，因此可能無法正常使用本網站上的服務，請特別注意。
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Cookie 政策
6. 保存期限
本公司在使用目的所需範圍內確定用戶個人信息的保存期限，並在保存期限過後或達成使用目的時立刻清除用戶個人信息。但有下列情形的除外：
(１) 依照法律法規規定應當保存的。
(２) 徵得本人同意時。
7. 員工監督
本公司對員工進行必要和適當的監督，以確保用戶個人信息的安全管理, 並對員工進行必要的教育培訓，以確保個人信息得到妥善處理。
8. 向第三方的信息提供
(１) 對於獲取的個人信息，未事先徵得用戶同意，本公司不會向第三方(包括日本境外的第三方)提供相關的個人信息。但下列情況除外。
1. 基於法律法規規定的情況
2. 為保護人的生命、身體或財產而需要，但難以取得用戶同意時
3. 為改善公共衛生或促進兒童健康發展的特別需要，但難以取得用戶同意時
4. 國家機構或地方政府或其委託人需要合作執行法律法規規定的事務，但徵得用戶的同意可能會對該事務的執行造成影響時
5. 事先徵得用戶本人同意時
(２) 儘管有上述條款的規定，但是出現以下的情況，該個人信息的接收方不屬於第三方。
1. 本公司在為符合第3條規定的使用目的所需的範圍內，委託處理全部或部分個人信息時。在這種情況下，我們將與承包商簽訂有關個人信息處理的合同，進行適當的監督，並讓承包商承擔與本公司相同的義務。另外，承包公司是指中部國際機場旅客服務股份有限公司
2. 由於和其他事由合併，伴隨繼承開展業務從而提供個人信息時
9. 信息共享
(１) 本公司將在以下使用目的範圍內在新特麗亞集團內部共享與用戶有關的個人信息。在共享信息的情況下，集團內部也將採取和本公司同等的標準嚴格管理個人信息。
1. 以新商品、服務的研究和開發為目的的市場調查及數據分析
2. 用於直接郵件的發送等、有關商品和服務的介紹
3. 對於新特麗亞集團各公司提供的商品、服務，如有用戶提出諮詢、使用申請或其他申請，將會將相關信息移交至負責處理的公司
4. 其他為了正確、順利地履行與用戶的交易
5. 為保證業務人員之間的順暢聯繫
6. 為辦理與人事勞務管理有關的各項手續
(２) 適用的集團公司範圍如下:
Centrair Technical Connect Co., Ltd.
Centrair Passenger Service Co., Ltd.
(３) 有關信息共享管理負責人，新特麗亞集團的代表者為
中部國際機場股份有限公司董事長兼總經理。
10. 匿名處理信息
(１) 新特麗亞集團可能會製作和使用依據法律法規等處理過的, 使其無法識別特定個人且無法恢復的個人信息(以下簡稱“匿名處理信息”)。
(２) 新特麗亞集團在製作匿名處理信息方面將會遵守個人信息保護委員會的相關標準。此外，在匿名化處理信息的製作和處理方面，我們將針對匿名化信息處理的每一個方面的風險採取適當的安全管理措施，包括基於識別和認證的訪問限制、防止未經授權的外部訪問、以及在轉移和傳輸時進行加密等。
(３) 新特麗亞集團製作的匿名處理信息將以安全、適當的方式提供給第三方，並明確說明該信息為匿名處理信息。有關新特麗亞集團製作的匿名處理信息中包含的信息項目、以及提供給第三方的匿名處理信息中包含的信息項目和提供方法，請參閱
【匿名處理信息的製作以及向第三方的提供】
・ 關於匿名處理信息的製作以及向第三方的提供
本公司持有的以下信息是在新特麗亞集團內部採取適當的保護措施後，作為匿名處理信息創建的，以便特定個人無法識別並恢復用於創建它的個人信息並且使用。
本公司將通過以下的表格公示製作的匿名處理信息。
| No |
有關個人信息的項目 |
製作時間 |
| 製作年月 |
連續的 |
| １ |
免稅店實際購買業績的數據：
購買日期、購買產品名稱、購買產品代碼、購買產品品牌代碼、發票編號、正規銷售價格、折扣金額、購買價格、購買產品單價、購買數量、國籍、商店名稱、性別、年齡、航班號
|
2021年6月～ |
― |
| ２ |
免稅店實際購買業績的數據：
購買日期、商店名稱、用戶群名稱、性別、年齡組、航班號、產品名稱、品牌名稱、製造商名稱、銷售數量、銷售金額、POS機編號、收據編號 |
2021年11月～ 2022年1月～ |
― |
本公司將通過以下的表格公示製作的匿名處理信息。
| No |
有關個人信息的項目 |
如何提供 |
提供時間 |
| 製作年月 |
連續的 |
| １ |
免稅店實際購買業績的數據：
購買日期、購買產品名稱、購買產品代碼、購買產品品牌代碼、發票編號、正規銷售價格、折扣金額、購買價格、購買產品單價、購買數量、國籍、商店名稱、性別、年齡、航班號 |
以高度安全防護的雲服務形式提供 |
2021年6月29日 |
○ |
| ２ |
免稅店實際購買業績的數據：
購買日期、商店名稱、用戶群名稱、性別、年齡組、航班號、產品名稱、品牌名稱、製造商名稱、銷售數量、銷售金額、POS機編號、收據編號 |
以高度安全防護的雲服務形式提供 |
2021年11月2日、2022年1月4日 |
○ |
11. 假名處理信息
(１) 本公司可能會製作和使用依據法律法規等處理過的、在不與其他信息對照的情況下無法識別特定個人的個人信息(以下簡稱“假名處理信息”)。
(２) 在處理假名加工信息時，未徵得用戶的同意，我們不會將之使用在3.使用目的的限制中所規定的範圍以外的用途中。此外，我們不會使用假名處理信息中包含的任何联係人或其他信息來撥打電話、通過郵寄或信件方式寄送物品、發送電報、使用電子方式發送信息或拜訪住所。
(３) 除9.信息共享中規定的情況外，不向第三方提供假名處理信息。
(４) 本公司在製作假名處理信息時，將遵守個人信息保護委員會的相關標準。此外，我們將對假名處理信息的製作和處理採取相關安全管理措施，並實施必要和適當的監督。
(５) 當不需要使用假名處理信息的個人數據和刪除信息(從用於假名處理信息製作的個人信息中刪除的描述等)時，本公司將立刻抹除相關信息。
12. 披露、更正、停止使用、停止向第三方提供等的相關手續
針對本公司所保有的客戶數據，如用戶以規定的方式要求披露、更正、刪除、添加、停止使用、抹除、停止向第三方提供或披露向第三方提供的記錄，新特麗亞集團將在確認為用戶本人所提出的請求的情況下，在合理的時間和範圍內根據法律法規作出如下應對:
(１) 披露、披露向第三方提供的記錄的申請
披露您所要求的個人信息項目、使用目的或向第三方提供的記錄。
(２) 更正、刪除或添加的申請
確認您的申請內容，並在適當和可能的範圍內更正、刪除或添加您的個人信息。
(３) 要求停止使用、抹除或停止向第三方提供信息的申請
根據申請內容，在適當和可能的範圍內停止使用或停止向第三方提供您指定的個人信息，並在您需要時抹除這些信息
請注意，停止使用或抹除個人信息可能會導致提供之前可用的服務或依據您要求的服務無法使用。請在提出申請前予以知悉。
此外，如對本公司的正常運營產生嚴重影響，或可能違反相關法律法規，我們可能無法按照您的要求進行處理。
【申請方法】
請下載下方的【信息披露申請表】，填寫必要的信息，郵寄至以下地址或通過電子郵件提交。
■所需文件：
１－所需文件
按照您的需求選擇
・個人信息披露申請表（披露、披露提供給第三方的記錄）
[附件] 表1 個人信息披露申請表 *單獨提供鏈接
・個人信息各種申請表（更正、刪除、添加、停止使用、刪除、停止向第三方提供等）
[附件] 表2個人信息賬單 *單獨提供鏈接
※填寫申請表，如有遺漏填寫等情況，披露等申請可能無法通過。
２－本人身份證明文件
①居民卡(申請日前30天內簽發)、②駕駛證、③護照、④健康保險被保險人證(遮蓋保險人號碼和被保險人等的標誌及號碼)、⑤貼有照片的居民基本台賬卡、⑥養老金手冊、⑦殘疾人手冊、⑧居留卡或特別永久居民證明、⑨印章註冊證明、⑩個人號碼卡(僅正面)中任意2樣的複印件
＜代理人代辦時＞
除上述身份證明文件外，還需提供以下①或②文件：
①法定代理人時，提供戶口副本、成年監護登記事項證明等能夠證明其為法定代理人的文件
②任意代理人時，提供能夠證明代理人身份的授權委託書
■郵寄地址
〒479-8701 愛知縣常滑市新特麗亞一丁目1番地
中部國際機場旅客服務股份有限公司
免稅業務部 免稅預約網站個人信息處理負責人
電話：0569-38-7122
■手續費；免費
此外，郵寄費用由申請方負擔。
■披露及不披露決定的通知
披露或不披露的決定原則上會在30個工作日內作出並通知您。但是，因行政困難或其他正當理由不能在30個工作日內作出披露決定等的，可以在30個工作日內延長期限。
13. 疑問、諮詢以及投訴受理窗口
本公司將迅速、妥善地處理您關於處理個人信息的投訴以及其他諮詢。投訴及其他的諮詢請聯繫以下窗口:
■疑問、諮詢以及投訴受理處理窗口
〒479-8701 愛知縣常滑市新特麗亞一丁目1番地
中部國際機場旅客服務股份有限公司
免稅業務部 免稅預約網站個人信息處理負責人
電話：0569-38-7122（受理時間9:00～～17:30）
郵箱；
[email protected]
14. 事故發生時的措施
當發生或疑似發生個人信息洩露事故時，本公司將調查事實及其發生原因，實施防止二次損害和再次發生的措施，並採取適當的應對。
15. 持續改善
本公司將通過整頓個人信息保護的內部規定，進行員工教育和內部審查，不斷改進公司內部個人信息的處理。
本公司可能會努力改進並修改本個人信息保護政策。如個人信息保護政策有所變更，我們將在新特麗亞集團
官網上公佈，請仔細確認修改後的內容。